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jueves, 20 de octubre de 2011

Te invitamos al próximo Taller Implementando el Servicio de Soporte y Mantenimiento de Software

ACCEDE Espacio de Emprendimiento en su afán de aportar a su comunidad de aliados y relacionados le invita a participar en el Taller “Implementando el Servicio de Soporte y Mantenimiento de Software“ el cual tiene como propósito proporcionar al participante las herramientas que le permitirán diseñar e implantar las prácticas organizacionales requeridas para atender requerimientos de mantenimiento y soporte de las aplicaciones de software en una organización, de acuerdo con estándares Information Technology Infrastructure Library (ITIL v 3.0), CMMI for Services, ISO 20000 y CMMI for Development v 1.3.

Este taller se llevará a cabo en el marco de la Formación de Facilitadores, siendo una actividad del Programa en Docencia Universitaria de la Coordinación de Extensión de la Universidad Experimental Pedagógica Libertador, Instituto Pedagógico de Caracas, y a quien ACCEDE a través de sus facilitadores le está prestando un importante apoyo para su consecución.

Fecha: 28 y 29 de octubre de 2011.
Horario: 8:00 am. – 12:00m y 1:00 pm. – 5:00 pm.
Duración: 16 hrs.
Lugar: Caracas, Espacio de emprendimiento Accede. Calle Santa Luisa, Edf. Accede P.B., Urb. Colinas de La California.

A quién va dirigido:

Gerentes y Líderes de proyectos, Lideres Técnicos y de Desarrollo, Líderes de la gestión de mantenimiento de aplicaciones, Arquitectos de Soluciones, Desarrolladores y Analistas en General, Personal Técnico involucrado en las labores de Gestión de la Configuración, Control de Versiones y Pases a Producción.

Pre-requisitos:

Conocimiento y/o experiencia en cualquier área de la ingeniería de software, preferiblemente involucrado en alguna de las disciplinas de servicios o procesos de software. Facilidad de lectura del inglés técnico.

Facilitador: Yadixa Martínez. Líder de la Unidad de Calidad en DBAccess.
Ingeniero en Computación con 23 años de experiencia en Ingeniería de Software, Gerencia de Proyectos y Mejora de Procesos. Con certificación como Ingeniero de Software por el Instituto Europeo de Software, responsable de los proyectos de mejoras de procesos en DBAccess, con experiencia en la implementación de normas, modelos y prácticas tales como ISO 9000, CMM, CMMI e ITIL.
Contenido:
  • Conceptos y fundamentos del mantenimiento de software. Diferencias entre desarrollo de software y mantenimiento de software. ITIL v 3.0, CMMI for Services, ISO 20000 y CMMI for Development, propósitos, alcance y características
  • ITIL, servicios y procesos de apoyo al mantenimiento de software. Procesos de gestión de incidencias, gestión del cambio, gestión de releases y despliegues, manejo de emergencias, gestión de cumplimiento de solicitudes, gestión de la configuración, control de versiones, uso de herramientas. CMMI y las prácticas de ingeniería de software: desarrollo de requerimientos, solución técnica e integración de producto, validación y verificación de software, medición y análisis, planificación, gestión de requerimientos, seguimiento y control, aseguramiento de la calidad
  • Actores del proceso y sus responsabilidades. Organizando el servicio de soporte y mantenimiento
  • Control de versiones del código fuente. Aspectos críticos. Resolución de conflictos y decisiones. Pase a producción y sus controles
Inversión: Bs. 1000,00 + IVA por participante a cancelar hasta el 27/10/2011
Pago en puerta: Bs. 1.200 + IVA por participante

Incluye: material didáctico, certificado de asistencia emitido por la Universidad Experimental Pedagógica Libertador, Instituto Pedagógico de Caracas. Refrigerios, almuerzo y estacionamiento

Forma de pago:

Depósitos en efectivo o cheque a nombre de AC Espacio de Emprendimiento ACCEDE, cuenta corriente Banco Provincial No. 0108-0950910100011951. Deberá escribir al dorso: Únicamente para ser depositado en la cuenta No. 0108-0950910100011951, así como su firma, cédula de identidad, nombre, apellido, teléfono y empresa.

Enviar voucher de depósito a formacion@accede.net

El mismo día del evento podrá cancelar en el sitio con tarjeta de débito, crédito o cheque.

Para mayor información: Telf: (0212)- 2575280/3417, (0416)-6225947 o yadixa.martinez@dbaccess.com

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