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jueves, 18 de agosto de 2011

Acompañamiento en Gestión de la Configuración

Este mes, Aniversario de La Red, representa un hito en la historia comercial de la Unidad de Servicios de Infraestructura, USI.

Hasta ahora los ingresos de USI han provenido principalmente del acompañamiento a los CDSs/Proyectos, desempeñando el Rol de IL/CLs y adicionalmente por Servicios Directos (Centro de Soporte, Instalación de Servidores, Soporte Técnico), estos últimos de naturaleza puntual, específica, es decir, a la medida de una solicitud.

El Hito está representado por una oferta de servicios genérica, Acompañamiento en Gestión de la Configuración (GDLC). Parte del Portafolio de Servicios de la Red, es un servicio aplicable a muchos clientes a nivel mundial, replicable, consultoría de nivel mundial. Estructurado en módulos tipo Smart Start.

Compuesto por 4 elementos: Assessment, Entrenamiento, Selección de Herramienta y Piloto.

  • El Assessment es a parte más importante porque analiza las prácticas que el cliente ya pueda tener implementadas, las brechas que existen versus las mejores prácticas y sugiere un camino para la reducción de esas brechas así como cambios en las mismas para lograr el objetivo principal de GDLC, a saber, tener la confianza que las aplicaciones son reproducibles
  • El Entrenamiento incluye sesión de 2 horas de Visión General así como 8 horas en dos bloques de 4 con el detalle de las mejores prácticas y uso de los artefactos
  • La Selección de Herramienta es un proceso corto donde se verifica qué lineamientos corporativos y/o presupuesto tiene el cliente para la adquisición de una herramienta específica para GDLC o su implementación mediante otros métodos
  • Por último, el Piloto persigue tomar una pequeña aplicación del cliente donde se instancien los artefactos antes estudiados
Autor: Edgar A. Ramos
@EARamosQ

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