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lunes 25 de mayo de 2009

Bitácora Primer Pico Pan de Azúcar

Me encontré con el grupo de excursión en el Terminal Peli-Express ubicado frente al parque del este el miércoles 8 de abril a eso de las 6 de la noche, el grupo lo conformaban; Jorgue Aguilar, Domingo Rondón, Freddy Rodríguez, Angel Mendoza, Yenny Andrade y mi persona Derwing Medina, abordamos un autobús de 2 pisos a las 7 de la noche, hago mención del autobús por un dato curioso, al salir empezamos a arroparnos con cuantos trapos llevabamos con nosotros, yo personalmente había sacado de mi bolso un sweater ya que conocía el frío con los que uno viaja en estos autobuses y lo mal que se podía pasar el viaje si no se contaba con el abrigo necesario, en fin; nuestro viaje de ida a Mérida transcurrio con algo de frío que nos serviria para adaptarnos a las bajas temperaturas que enfrentariamos más adelante.

Nuestra llegada a la bonita ciudad de Mérida se produjo a eso de las 8am del jueves 9 de abril, desayunamos y nuestro guía Angel Mendoza, se dio la tarea de comprar parte de las provisiones de grupo que teniamos pautado llevar; como quesos, pasta, etc... terminando las compras y dividiendo el peso tomamos un par de taxis a la parada de los jeep's que nos llevarían al Parque nacional Sierra la Culata, conocido también como Paramo la Culata.

Antes de abordar el Jeep y proseguir con la historia; debo transmitir el agradecimiento de todo el equipo a Luz Plaz, quién nos apoyo en la compra de los pasajes de regreso a Caracas y nos hizo entrega de los mismos antes de subir al paramo, ¡Luz un abrazo para ti!

Ese terminal estaba caotico el domingo y no se que hubiesemos hecho si no hubieramos contado con tu ayuda. Me hubiera gustado tomarle una foto al jeep's con todos los bolsos y nosotros apretados adentro pero no tenÍa la cámara a mano y creo que ha nadie se le ocurrio la idea de hacerlo, el jeep tardo una hora aproximadamente en dejarnos donde termina la carretera del paramo.

La zona de llegada era un verdadero espectaculo visual, las casa se me parecian a las ubicadas en la Colonia Tovar pero con un toque andino que les daban una belleza sin igual. Solamente en el punto de inicio el altimetro de Domingo marcaba 2950msnm, es decir, nos encontrabamos más alto que el pico más elevado de la cordillera de la costa, el Pico Naiguata.

Recuerdo que en el pequeño comercio que está en este punto había una niña a la cual le estaban dando caramelos, poniendole una compresa en la frente y haciendole tomar un jugo de mora por evidentes problemas con la altitud, yo también tomé un jugo de mora porque mi cabeza empezaba a molestarme pero al terminar el jugo el problema estaba solucionado, al menos hasta ese momento...

Empezamos nuestro ascenso por un camino que paso a paso iba dejando atrás la civilización y dandole la bienvenida a un valle hermoso que estoy seguro será muy dificil de olvidar. Caminamos aprox 10 minutos hasta encontrar con un punto de control de los guardaparques cerca de un riachuelo.

Me atrevo a hacer una queja acerca de los guardaparques, los mismos cobran 10BsF x Carpa diario y 5BsF por Persona, cuando ves la belleza del lugar no tienes problema alguno en pagarlo, pero no me parecen que estén utilizando los recusos para el mantenimiento del lugar, los refugios estan deteriorados, hay basura en algunos lugares, y algunas personas extrañas en las primeras etapas, espero que alguien de Imparques vea mi mensaje y pronto atiendan estas desviaciones para que el lugar sea maravilloso.

Luego de terminar los tramites con los guardaparques empezamos a subir una empinada colina compuesta por un camino principalmente de piedra grava que hacian doblemente difícil la ya complicada colina, no estoy 100% seguro pero creo que tardamos 1 hora y algo en subir. La subida es la parte blanca que se ve en la foto de esta montaña:

Al terminar la subida llegamos a un claro llamado el "Valle del Muerto" no sé si el nombre corresponde a lo destruido que llegas al lugar o si realmente alguien murio en ese sitio, lo cierto es que subir con 20Kilos de peso aprox y llegar a los 3040msnm hacen que la cabeza quiera explotar, tomé mi primera aspirina al igual que otros del grupo, descanzamos y comimos el almuerzo rápido que cada quién había llevado.

En este lugar se puede recargar el agua y se ven los primeros frailejones, luego de unos 40 minutos proseguimos con nuestra aventura. el tramo siguiente es relativamente plano por un buen rato, rodeado de frailejones y con algunas huellas de bicicleta de montaña.

Al terminar el sendero nos encontramos con otra subida bastante larga al final de esta subida queda un letro de emergencia *171 y es el último punto donde puedes encontrar señal celular. luego de un breve descanzo continuamos esta vez una bajada prolongada que nos permite ver el primer refugio, es una casa de piedras y madera un poco desbaratada pero que permite refugiarse del frío y ofrece suficiente espacio para acampar en sus alrededores, el lugar es una belleza, pero sólo lo vemos de paso ya que decidimos seguir, la meta del grupo era llegar a otro lugar llamado la Cascada del Duende en el Valle del Frailejón.

Al llegar empezamos el armado de carpas, algunos ya estaban sintiendose muy mal, yo tenía bastante dolor de cabeza, Jorgue estaba totalmente fuera de servicio (a punto del mal de paramo) y Yenny también se sentía algo mal, con la colaboración de domingo y Freddy pusimos manos a la obra con la sopa, cocinar con el frío y la brisa que estaba haciendo fue una misión titanica, según el reloj de domingo capaz de hacer hasta café con leche estabamos creo que ha 4.5 grados centígrados y el agua recogida por Freddy del río estaba simplemente congelada, tuvimos que tener paciencia para hervir el agua y poder preparar nuestra sopa.

Angel por su parte empezo a cocinar salchichas, y el púre por lo que al rato estabamos comiendo nuestra primera cena de paramo en grupo, la primera noche fue algo dura, me sentía mareado, y con unas nauseas fatales y para hacer la experiencia más extrema estabamos a 2 grados dentro de las carpas (nadie fue tan valiente como para salir a medir afuera).

Viernes: 6.50 a.m

Al amanecer quede simplemente atónito con la belleza del lugar, si ven las fotos notaran cierto parecido con las costas de Jamaica donde filman la serie televisiva LOST sólo que éstas son en versión Andina y humildemente mucho más bellas. Me puse a caminar a todos lados iba y venia de un lado a otro y cada parte que veia me gustaba más, llegue a caminar a la orilla de la cascada del duende y quede simplemente impresionado.

A pesar de meter una pierna en el agua por accidente y luego meter la otra pierna en el barro por distraído el día era simplemente perfecto... luego que todos levantaran, nos cepillamos con el agua friítaaa... les juró que luego de meter la mano los dedos quedaban inutilizables por algunos minutos, luego del debido aseo personal procedimos a realizar el desayuno y nos prepararnos para la meta que nos había llevado ahí, ¡hacer cumbre en el pico Pan de Azúcar...

Empezamos nuestra ascención por el valle del frailejón vía barro negro. Durante el recorrido los frailejones iban haciendose más y más grandes, tomando en cuenta que crecen 1 cm por año vimos frailejones que deben tener siglos de vida nos tomamos fotos con algunos de ellos que eran más grandes que nosotros. Al llegar a Barro Negro divisamos a lo lejos una montaña con gran parecido a un tepuy, una belleza natural que de paso no ha sido explorada.

Luego de un breve descanzo empezamos a subir nuevamente otra de las montañas esta vez una que nos llevaria hasta la cumbre del pico Pan de Azúcar, sin embargo, habíamos empezado muy tarde la travesía estaba estimada para 4 horas más pero el clima se estaba poniendo un poco complicado, la nubosidad aumento, la neblina estaba cerrando la vista, para la hora que coronaramos "si es que las fuerzas nos dejaban" no ibamos a ver nada.

El día anterior siempre fuí en el primer grupo de la excursión pero esta vez me mantuve resagado tratando de manejar la ascención de los 3600msnm a los 4600 de manera prudente pero a la montaña no le causo ningún efecto mi estrategia por lo que la altura estaba haciendo estragos en mi, mi cabeza no dejaba de dolerme, seguia con nauseas que iban y venian al llegar a los 4.040msnm.

El equipo debido a las condiciones atmosféricas y el cansancio proponian dar vuelta atrás y yo fui uno de los primeros en aceptar la propuesta por lo que ese viernes no hicimos cumbre y por la opinión del guía si el estado del tiempo seguía así no ibamos a poder hacerlo en este viaje, quedaría para una nueva oportunidad, al bajar mi cuerpo recupero su color y sus funciones normales, pasé un día estupendo con la compañía del grupo hasta nos acostamos un pelo tarde entre cocinar y los cuentos típicos de campamento, de verdad que el grupo que me invitó a este viaje son personas maravillosas, espero que podamos compartir otras aventuras como estás, eso sí, que domingo no calcule el nivel de dificultad o todos vamos a caer muertos jajaja.

La noche se puso un poco más dura que ayer, dentro de la carpa hacia 1 grado centígrado, las carpas se humedecieron bastante y pasamos una noche bastante fría.

Sábado: 6.30am

Freddy y yo ya habiamos hablado el día anterior para volver a intentar coronar la cumbre si las condiciones atmosfericas mejoraban y para el día no podían ser mejores, mientras preparabamos nuestro desayuno hablamos con angel quién no se anotó en la travesía por cuidar de los integrantes que preferian quedarse, pero el guía del equipo de Barquisimeto si le gustó la idea, me dije a mi mismo, "prefiero fracazar a no intentarlo" tomé mi equipo de ataque y fui ha hacer cumbre en el Pico Pan de Azúcar en Mérida a 4600msnm, Freddy quién tiene unas condiciones físicas excepcionales tambien tomó su equipo y emprendimos la marcha a eso de las 8.15am mientras el otro equipo terminaba de arreglarse, en el camino mi cuerpo no respondio como esperaba y el cansancio me tentaba a abandonar con cada paso que daba, despegue mi cuerpo de mi fuerza de voluntad y dejé que fuera esta última la que me llevará la a cumbre, ya el otro equipo nos había alcanzado, y quedamos resagados un miembro del otro equipo y yo ante Freddy y el guía de barquisimeto que iban en la punta, con cada paso la montaña se hacia más complicada, más inclinada, cuando cambio el terreno y se volvío solo arena cada 4 pasos, debía descanzar porque el esfuerzo físico para la altura lo ameritaba, fueron 5 largas horas de subida desde que salimos del campamento base pero 5 horas donde lo único que me decía era que debia cumplir mi objetivo, hacer cumbre en el pico...

Llegue al pico a la 1.05 p.m casi sin aliento, durante el camino en cada descanzo veía a mi alrededor y las creaciones de Dios se iban haciendo más y más impactantes pero al llegar a la cumbre y ver a mi alrededor la me di cuenta que cada paso que me sacó la montaña fue una manera justa de cobrarme la vista y la sensación que me regalaba.

Sin lugar a dudas, me sentí lo más humilde posible ante la inmensidad de Dios y su Creación. Creo que empezamos a bajar a las 2.00pm la bajada del Pico Pan de Azúcar es sumamente divertida, al principio con algo de celo probe deslizarme por una de las caras de la montaña como me decia el guía de barquisimeto cuando pude constatar que podia frenarme me lanse cual roca que cae en la montaña inclusive pasando a Freddy y Eberson, era como esquiar en la tierra, (espero poder ver el video muy pronto) luego de desviarnos y tomar la cima de la montaña que da a barro negro emprendimos una bajada algo acelerada, ya había recuperado fuerzas por lo que baje lo más rapido que pude, sólo me pare en algunas ocaciones a causa del cambio de presión que se sentía en el cuerpo a medida que bajabamos...

Al llegar al campamento los chicos habían empezado a empacar, el grupo tenía planeado dormir al principio del valle a la altura del Valle del Muerto, yo llegué y tuve que pedirles que me dejaran un sobre de sopa y otras provisiones ya que prefería quedarme pasar la noche ahí y descanzar, no hubiera podido dar 1 sólo paso más y menos con el bolso encima, tenia 6 horas de caminata y realmente estaba exhausto.

Quedarme solo en la montaña fue una experiencia increible, era como tener todo el paisaje para mi, por algunos momentos me sentí dueño de la belleza de todo el lugar. me dormí como de 4 a 5.30 p.m y luego salí a buscar agua para mi sopa.

Al día siguiente, me despedí del lugar con un poco de nostalgia al saber que al menos pasarán algunos meses antes que pueda volver, aunque con la alegria de lo vivido... Empecé a recorrer el valle cuesta abajo, al rato tope con el grupo y empezamos el decenso a Valle de la Culata.

Sinceramente mi cuerpo o lo que quedaba de él llegó al pueblito de merida, mi mente y mis pensamientos se quedaron muchos días más inmersos en aquellas montañas.... Hacer este viaje puede ser díficil, pero la dificulta es recompensada con creces. ahhh. Déspues de estar en esas temperaturas sentia que en ese autobús hacía un calor infernal...

Derwing Medina.

Conferry: Caso de éxito que abrió nuevas oportunidades de negocios

A finales de los años 90 (1997 – 1999) la Red DBAccess emprendió un importante y exitoso proyecto con Conferry, el cual se encontraba liderizado para entonces por Javier Cardalda, hoy en día líder de la Unidad de Testing de la Red. ‘’Compass – que significa brújula en inglés – desarrollado a la medida para Conferry, abarcó el desarrollo de la aplicación de control y venta de boletos a nivel nacional’’, expresó Javier al comenzar a contarnos en qué consistió este importante proyecto.

Esta labor no sólo incluyó el desarrollo de software de la aplicación, sino que además dimensionó la plataforma tecnológica de Conferry para que pudiera interconectar a todas sus oficinas de manera eficiente, descentralizando el análisis gerencial de la información a toda la organización, reduciendo drásticamente los problemas de gestión de las reservaciones y el control del ciclo de vida de los boletos emitidos, incorporando importantes procesos de control como la confirmación, embarque y la numeración de asientos – bajo el modelo best fit para grupos familiares.

“Para nuestra Red, este proyecto fue de gran importancia, ya que conformamos un equipo multidisciplinario que comprendió el negocio de transporte marítimo, implementando elementos claves que asegurasen el cabal cumplimiento de las normas de seguridad marítima internacional dictadas por el ISM (Instituto de Seguridad Marítima, organismo a nivel mundial que norma en la materia)”, expresó Javier Cardalda.

Además comentó que “la certificación por parte de Conferry se logró en tiempo récord por la implementación de aspectos claves desde la aplicación, como la asignación automática de áreas de evacuación por zafarrancho en caso de emergencia en los ferrys”.

Desde el punto de vista de negocio, Conferry logró un rápido retorno de inversión que redundó además en la optimización de todos los procesos internos de gestión, y la posterior integración con los sistemas administrativos y la conformación de múltiples canales de ventas, traducido en más oficinas, mayor volumen de ventas por teléfono, gestión de promociones y ofertas, ventas por Internet, gestión de ventas VIP, además de un control automatizado del proceso de ventas para vehículos de carga.

Hoy en día la Red ha emprendido un nuevo proyecto con Conferry, el cual busca ampliar la Plataforma de Reservaciones para incluir Paquetes Turísticos, no sólo de ferrys. Sobre este tema estaremos informando en la próxima edición de nuestro boletín, donde relataremos con detalle qué es lo que se está llevando a cabo en la actualidad, referente al servicio que se le está prestando a este importante cliente.

lunes 18 de mayo de 2009

La Red DBAccess compartirá con estudiantes de Post-grado de la UNITEC

La Red DBAccess recibirá el próximo 6 de junio en el Espacio de Emprendimiento ACCEDE, a un grupo de estudiantes de Post-grado de la UNITEC (Universidad Tecnológica del Centro) ubicada en la ciudad de Valencia.

Como cierre de clases, 8 alumnos cursantes de la maestría de Calidad y Productividad y 2 profesores, visitarán nuestra Red con el fin de compartir el éxito que DBAccess como organización ha logrado. El hecho de cómo sucedió, cuáles fueron las acciones y aptitudes llevadas a cabo para alcanzar los objetivos, éxitos y fracasos, herramientas gerenciales empleadas, visión, entre otros… serán los puntos clave a tratar en este encuentro.

Una actividad del postgrado referente a Empresas de Clase Mundial, dio pié a una exposición sobre DBAccess (realizada por la alumna Melba Camba) la cual despertó la atención dentro del grupo de estudiantes debido a la forma en la cual estamos organizados (organización en Red), la logística para el trabajo, el ambiente laboral que promovemos y sobre todo por ser es una empresa 100% venezolana, que ha permitido a través de la calidad de nuestros trabajos y proyectos, introducir a Venezuela en el mercado internacional de TI.

La pretensión es entrar en contacto con líderes de la organización, para que compartan con los alumnos las distintas experiencias de cómo logramos ser lo que hoy en día somos, una empresa 100% venezolana líder en el mercado de la TIC reconocida mundialmente.

DBAccess presente en el Happening 2009

El pasado jueves 14 de mayo en las instalaciones de la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB), Angelo Burgazzi presidente y líder de estrategia de la Red DBAccess asistió al Happening 2009, donde pudo compartir sus experiencias vinculadas con el campo de las innovaciones tecnológicas, en un espacio llamado “Experiencias de innovación en la Empresa y la Universidad”. Este evento es realizado cada año por CdO Venezuela en conjunto con la UCAB.

En dicha ponencia Angelo Burgazzi, diferenció las palabras invención e innovación. “La invención requiere de creatividad y puede hacerlo una persona sola en su laboratorio o taller, mientras que la innovación se logra con la ayuda de un equipo de trabajo y se convierte en innovación en el momento en que el usuario lo acepta y lo adopta”, expresó Burgazzi.

En esta oportunidad el tema del Happening 2009 fue "Protagonistas o Nadie". Un lugar de encuentro con estudiantes, profesores, profesionales, empresarios, políticos, etc. cuyo objetivo fue mostrar a la Universidad la experiencia de las personas que son protagonistas en su realidad. Este año el evento contó con invitados como: Leopoldo López, Luis Ugalde, Vladimir Villegas, Rayma entre otros.

Cómo optimizar y mejorar la gestión del tiempo

¿Por qué la frase más recurrente cuando hablamos con profesionales, empresarios/as, empleados/as es “no tengo tiempo”?

El mundo actual va muy deprisa, tanto que no tenemos tiempo para preocuparnos del tiempo y sin embargo lo perdemos con mucha más frecuencia de lo que somos conscientes.

El tiempo es un recurso, y de cómo lo administremos dependerá no sólo nuestro éxito profesional, sino nuestro bienestar personal. El problema está en que no gestionamos el tiempo, caemos en la trampa de la actividad, y hacemos más y más rápido sin evaluar si lo que hacemos es importante o nos conduce a los resultados deseados. Unido a todo ello tenemos una sensación permanente de no llegar, o ese insoportable tráfico mental, que como una pesada nube sobre nuestra cabeza, nos sigue a todas partes.

Tenemos que empezar por valorar el tiempo, darle la importancia que tiene, es el bien más escaso a pesar de tener todos el mismo (24 horas diarias). La valoración dependerá de para qué lo quiero utilizar, de cuáles son mis prioridades. Puedo gestionar el tiempo para arañar todos los días 2 horas para tenerlas simplemente libres, es decir, para hacer con ellas lo que me apetezca en cada momento. O puede mejorar su gestión para conseguir no trabajar los viernes por la tarde y dedicarlos a la familia o a un hobby.

Valorando el tiempo y analizándolo cualitativamente, nos daremos cuenta que no siempre el número de horas dedicadas a una actividad es directamente proporcional a la calidad de la misma. Es bastante probable que muchas de las cosas que hacemos no tengan nada que ver con nuestras prioridades, que no nos produzcan ninguna satisfacción o resultado, e incluso si nos paramos a pensar un poco más, no entendamos ni porque las hacemos.

Para lograr gestionar adecuadamente el tiempo debemos comenzar por adquirir consciencia del uso que le damos: si tenemos 24 horas diarias hay que distribuirlas, cada uno sabrá cuanto quiere dormir o cuanto necesita, si le basta dedicar media hora para comer o prefiere tomarse más tiempo. Además tenemos que ver que actividades diarias realizamos en nuestro trabajo y cuanto tiempo nos ocupan cada una. Las actividades veremos que se repiten y que podemos establecer periodicidades y áreas de uso del tiempo: llamadas telefónicas, reuniones, lectura de información, captar clientes, planificar, etc.

Saber cómo usamos el tiempo día a día es vital para poder controlarlo y utilizarlo adecuadamente. En base a la lista de actividades diarias que proponemos en el párrafo anterior, se trata de realizar un seguimiento diario durante por ejemplo una semana, en la que iremos anotando todas las actividades que desarrollamos en el día y el tiempo que empleamos en cada una. Por ejemplo si a lo largo del día realizamos de media 15 llamadas y nos lleva en total 1 hora, una buena gestión del tiempo sería concentrar la realización de llamadas en una franja del día de forma habitual, todos los días de 09:00 a 10:00 horas por ejemplo.

Del listado de tareas y sus tiempos podemos concluir que hay muchas de ellas que podemos delegar, o que podemos incluso eliminar. También nos servirá para priorizarlas según su importancia.

Otra cuestión a valorar son los ritmos de actividad, hay personas que rinden más por la mañana, otras por la tarde y otras por la noche. Estos ritmos es bueno conocerlos y saberlos utilizar para optimizar nuestro rendimiento. Los niveles de concentración no son iguales en todos los momentos del día, los estados de ánimo influyen, el número de horas que se trabaja también. La falta de concentración además de producir rendimientos bajos, es fuente de errores. Los errores deben ser subsanados e implican más tiempo para solucionarlos, es decir, trabajar dos veces sobre una misma tarea.

Si no queremos caer en la insatisfacción, la frustración, la ansiedad y el stress, pongámonos manos la obra:

• Plantéate para qué quieres el tiempo, qué quieres hacer con tu tiempo. Establece tus objetivos y prioridades.
• Localiza cuales son tus principales vías de pérdidas de tiempo, lo que se conoce como ladrones del tiempo y ponte en guardia para combatirlos. Los más conocidos son: visitas inoportunas, mal uso del teléfono, no planificación de reuniones, mala delegación, mala gestión de las llamadas telefónicas. Dar prioridad a lo urgente en vez de a lo importante.

Nosotros mismos somos a veces nuestro peor enemigo en la gestión del tiempo porque tenemos unos malos hábitos, que precisamente por repetirlos sin ningún tipo de conciencia acaban siendo impulsores de la personalidad incontrolados que nos hacen perder muchos minutos y horas. Algunos de los más frecuentes son:

• La propensión hacia las relaciones públicas y los contactos sociales en la oficina
• Abusar de la memoria y no llevar una agenda o sistema de anotaciones
• Precipitación, postergación
• No saber decir que no
• Querer hacerlo todos, no confiar en los demás y por tanto no delegar

No te olvides de incorporar a tu vida unos hábitos saludables de gestión del tiempo:

• Dedica los primeros y los últimos 5 minutos de la jornada a planificar el día y programar el siguiente
• Planifica siempre antes de actuar y céntrate en lo importante
• Sigue tus biorritmos y aprovecha los periodos de máximo rendimiento para realizar las tareas más importantes o más complejas
• Agrupar los asuntos y acciones relacionadas entre sí
• Cada tarea debe tener un tiempo asignado y debes medir si lo cumples, si te falta o te sobra tiempo
° Si asignas o utilizas más tiempo del establecido para una tarea caerás en la ineficiencia
° Si asignas menos caerás en la ineficacia
• Ten en cuenta que siempre hay imprevistos y hay que tener margen de movimiento para asumirlos si son importantes
• Aparta siempre un espacio temporal para pensar y reflexionar “la hora tranquila”
• Planifica siempre por escrito y si es posible utiliza un sistema de agenda integrada e informatizada
• Revisa la planificación, está para cumplirse

Fuente: María Luisa Corrales

Facilitadora de la nota: Andreína Arria

lunes 11 de mayo de 2009

Corre la voz, ¡vacantes en la Red!

Actualmente estamos llevando la búsqueda de personas que puedan desempeñar los siguientes roles: Recepcionista, Analista Administrativo y asistente de Servicios Generales. Así que si sabes de alguna persona emprendedora que encaje con nuestra cultura DBA, no dudes en recomendarla.

A continuación los perfiles:

Recepcionista:

  • Atención al cliente, mensajería y correspondencia.
  • Manejo de equipos de telecomunicaciones y oficina: Central telefónica, fax, fotocopiadora, email, Messenger.
  • Manejo de herramientas de software básico: Word y Excel.
  • Manejo de agenda, control de citas y reuniones.
  • Alto sentido de responsabilidad, proactiva, buenas relaciones interpersonales.
  • Estudiantes de los primeros semestres de carreras relacionadas a administración.
Analista Administrativo:
  • Profesional en el área de administración, edad comprendida entre 25 a 37 años
  • Controlar y tramitar la gestión relacionada a la póliza de salud (inclusiones, exclusiones, reembolsos gastos médicos, cartas avales)
  • Tramitar ingresos y retiros en IVSS, elaborar constancias laborales, control de expedientes
  • Elaboración de nómina quincenal, cálculo de utilidades, vacaciones, bono vacacional, nóminas especiales, cálculo de Liquidaciones
  • Régimen prestacional de empleo. Vivienda y hábitat. Cálculo prestación de antigüedad (abono 5 días), INCES.
  • Determinar porcentaje de retención inicial a los colaboradores (AR-I), gestionar AR-I en caso de modificación en los meses correspondientes.
Requisitos:
  • Sólidos conocimientos en la LOT, conocimientos básicos de impuesto.
  • Manejo de sistemas computarizados de nómina. Dominio de Windows, Word, Excel, Outlook.
  • Capacidad de establecer buenas relaciones interpersonales, orientación al cliente, proactividad, trabajo en equipo, iniciativa, auto aprendizaje.
  • Capacidad de comunicación oral y escrita.
Asistente de Servicios Generales:
  • Edad comprendida entre 25 y 35 años.
  • Poseer Licencia de 3er grado (no limitativo).
  • Experiencia en Servicios Generales de mantenimiento.
  • Experiencia en el área de plomería, albañilería, electricidad.

CDS BCV RRHH: “Orientado a la atención del cliente”

En una conversación con Jessica Parra, Program Manager del CDS BCV RRHH, pudimos conocer el ambiente que hoy en día vive este CDS, los logros más reciente, los proyectos en los que se encuentra y la tecnología con la que trabajan, son el foco central de esta nota, la cual nos acerca un poco más a este equipo de trabajo.

¿Qué actividades se encuentra realizando actualmente el CDS BCV RRHH?
JP: El CDS BCV RRHH se encuentra en este momento realizando los siguientes proyectos:
  • Proyecto de Soporte y Mantenimiento del Sistema Integral de Recursos Humanos
  • Proyecto de ISLR
  • Pruebas del Proyecto de transferencia de módulos de Salud a Sede Maracaibo y Maracay
¿Cuál es el proyecto más importante en el que se encuentran trabajando y por qué?
JP: El Proyecto de Soporte y Mantenimiento del Sistema Integral de Recursos Humanos es el más importante, debido a que proveemos a la Coordinación Funcional de Recursos Humanos (CFRH) de Servicios de Soporte a las aplicaciones que apoyan la operación de la Gerencia de Recursos Humanos, por lo que debemos garantizar el funcionamiento óptimo del SIRH (Sistema de Información de Recursos Humanos), razón por la que se deben gestionar los requerimientos solicitados, con miras a satisfacer las necesidades de los usuarios, disminuyendo la cantidad de errores de la aplicación y garantizando la correcta operación del mismo.

¿Qué tecnología aplican a la hora de enfrentar los proyectos?
JP: Aplicamos tecnología Oracle Forms y Report.

¿Cuál es el logro más reciente que ha obtenido el CDS?
JP: El logro más reciente obtenido por el CDS, es sin duda haber mejorado notablemente en la relación con el cliente, lo cual notamos claramente en la "Encuesta de Satisfacción al Cliente".

¿Cómo describes al equipo que conforma al CDS BCV RRHH?
JP: El equipo que conforma al CDS BCV RRHH, es un grupo proactivo, responsable, comprometido, eficiente, orientado a la atención del cliente.

¿Algunas palabras que quieras hacerle llegar a la Red en nombre del CDS BCV RRHH?
JP: La satisfacción del cliente es de vital importancia en el mercado competitivo que existe en la actualidad, evidencia de esto es que los clientes contentos son más leales a las marcas que aquellos insatisfechos, estando más inclinados a reanudar el contrato de los servicios utilizados y posiblemente dispuestos a contratar algún otro servicio brindado por la misma organización. Al combinar esta actividad con la disposición de los clientes a pagar un precio más alto, se logran mayores ingresos y, en consecuencia, una mayor rentabilidad.

Además de ello es importante decir también, que es mucho más fácil lograr la reanudar un contrato que abrir una cuenta nueva. En consecuencia, cuanto mayor sea la lealtad de los clientes hacia los servicios que presta la organización, esta no tiene que invertir tanto tiempo y recursos en persuadir al cliente para que compre sus servicios, logrando llegar a nuevos clientes por las recomendaciones de aquellos satisfechos.

Los clientes contentos no sólo son más leales a las marcas, sino que además, se mantienen leales por más tiempo, están menos dispuestos a cambiar hacia nuevos servicios, o a abandonar a los proveedores tradicionales cuando aparece alguna nueva oferta que sea menos costosa Eso les da a las empresas que mantienen estos niveles de lealtad un “respiro”, un “período de gracia”, que, si se utiliza eficazmente, puede ayudarles a protegerse mejor contra incursiones de la competencia en sus mercados.

Por todo lo anteriormente expuesto podríamos decir que los clientes constituyen uno de los principales activos de la organización conjuntamente con sus colaboradores.

Viannet Flores: “me gusta la calidad de la excelencia”

Como “una persona llena de mucho espíritu, luchadora capaz de llegar a mis metas y sobre todo muy comprometida con todo aquello que decida realizar, leal a mis amigos y muy familiar” se describe Viannet Flores, colaboradora de la Red DBAccess. En el ámbito profesional “me gusta la calidad de la excelencia no sólo de mis actividades, sino de todas aquellas personas que día a día comparten conmigo responsabilidades, manteniendo siempre la visión de ser un individuo integral y ampliar mis conocimientos para ir creciendo”, expresó Viannet. Conozcamos un poco más sobre está chica quien con orgullo forma parte de nuestra Red.

¿Cuándo comenzaste y cómo te conectaste a DBAccess?
VF: Me conecté el 01 de julio del 2008. A DBAccess llegué cuando decidí estar en una organización con un clima orientado al trabajo en equipo y en que la participación e initativa tienen un valor importante dentro de la organización. Una de las cosas que capturó la atención fue la integración de toda la organización en el espacio y ver como cada colaborador expresaba la libertad de trabajar en DBAccess, quien rompe los esquemas con el resto del ambiente empresarial, sin dejar atrás el enfoque de estar orientados siempre a brindar la calidad que se requiere en la realización de la creación de sus productos como de las tareas a desempeñar.

¿Cómo fue tu comienzo en DBAccess?
VF: Mi comienzo en DBAccess realmente fue difícil por venir de organizaciones con un esquema tradicional, entender cómo está constituida y cómo cada una de las unidades funcionaban me llevó tiempo, pero fue fácil adaptarme al ambiente organizacional el cual me permitió desenvolverme muy bien, sin embargo aún falta mucho que aprender y recorrer dentro de lo que es DBAccess.

¿Qué rol desempeñas dentro de la Red? VF: Actualmente desempeño el rol de líder de Desarrolllo en el CDS de Recursos Humanos de BCV, las actividades que desempeño en este CDS es dar apoyo al equipo de desarrollo y coordinar la incidencia del servicio de mantenimiento que se presta al BCV, también llevar parte de la ejecución de los proyectos del portafolio que aún se encuentran activos.

¿Cuál ha sido el proyecto más retador que has enfrentado dentro de la Red?
VF:
Realmente es difícil de precisar en este momento en vista de que actualmente el servicio que se ejecuta en el CDS al cual pertenezco es de Mantenimiento y algunos de los proyectos nuevos que pueden significar un reto importante apenas se están abriendo las posibilidades, es decir se encuentran en un estado inicial. Espero pronto tener un proyecto retador donde requiera dar lo mejor en todos los ámbitos no específicamente en lo técnico.

¿Cuál es la clave para mantenerse y seguir creciendo en DBAccess?
VF: Realmente no creo que exista una clave que se pueda usar como receta, lo importante es tener bien claros tus objetivos, saber verdaderamente a dónde quieres ir, cómo debes hacerlo, y sobre todo qué necesitas para hacerlo, claro sin dejar a un lado en que siempre podemos dar mucho más de lo que se nos pide, pienso que una de las cosas que puede ayudar a crecer es darse la oportunidad de aprender de los demás y tener una actitud de querer ir mas allá, para medir cuál es el potencial que podemos ofrecer a la Red sin cohibirnos.

¿Qué actividades te gusta realizar fuera de DBAccess, algún hobby?
VF: Las actividades que pueda realizar fuera de DBAccess no existe una especifica siempre me ha gustado estar ejecutando diversidad de actividades…pero no te puedo negar que me fascina el bailar, dibujar paisajes y los viajes a lugares de mucha vegetación.

Bienvenida a nuevos colaboradores de la Red

La Red DBAccess les da la bienvenida a Héctor, a Juan Carlos y a Laura, quienes gustosamente aceptaron la invitación para conectarse a nuestra Red en días pasados.

Héctor Madera, se conectó el pasado lunes 4 de mayo al CDS BCV VOI, con el rol de Desarrollador Power Builder. Es TSU en Informática, egresado del Instituto Universitario de Tecnología Venezuela. Antes de conectarse laboró durante tres años en el Hospital de Clínicas Caracas, como Analista de Sistemas. Entre sus principales logros en esta organización destaca que lideró y desarrolló un Proyecto en Power Builder denominado: “Sistema de Estatus de Habitaciones”, el cual permite conocer la disponibilidad de las habitaciones, los pacientes que permanecen en ellas, diagnóstico, condición médica y médico tratante y adicionalmente muestra un mapa que replica la estructura de la clínica para así conocer la ubicación y distribución exacta de cada una de las habitaciones. Dicho sistema se implementó y hoy día junto al sistema de “Admisión” y el “Controlador de Colas” en los cuales también participó son las columnas organizativas del HCC.

Juan Carlos es licenciado en Informática de la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, anteriormente se desempeñó como Ingeniero Senior de Estadísticas Operativas de Movilnet. Participando como líder de Proyecto en la migración de Intranet Operativa de Movilnet a herramientas Oracle Business Intelligence Enterprise y J2EE. Juan Carlos se incorporó a la Red como A.L. para CDS RRHH, el pasado 4 de mayo.

Laura González se conectó el pasado 6 de mayo a la Red desempeñando el rol de BSL para CDS Avon. Laura es licenciada en Computación de la UCV y Especialista en Sistemas de Información de la UCAB, actualmente se encuentra estudiando a distancia un Máster en Ingeniería de la Web en la Universidad Carlos III de Madrid. Anteriormente se desempeñaba como Especialista en Sistemas de Información en la Organización Ciudad Virtual Venezuela.

¡Bienvenidos a la Red chicos!

Felicitaciones a todas las madres DBA

Queremos extenderles nuestras más sinceras felicitaciones, por ser un ejemplo de liderazgo, innovación y emprendimiento a todas las madres que colaboran con nosotros en la Red DBAccess, quienes ayer celebraron junto a los suyos.

Éste y todos los días son el día de la madre, pero aprovechamos hoy para felicitarte a ti que eres madre y agradecerte el amor incondicional que le das a tus hijos. Ustedes no sólo representan lo mejor de nuestras competencias, sino que impregnan nuestro espacio del afecto, dedicación y esmero que sólo sabe dar una madre.

¡Felicitaciones en su día!