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jueves, 19 de noviembre de 2009

DBAccess: "Excelencia en Expansión"

El pasado 19 de noviembre en el marco de las V Jornadas DBAccess, Angelo Burgazzi, Víctor García, Leticia Orta y Pedro García dieron inicio a las Sesiones Plenarias, con la ponencia “Excelencia en Expansión”, donde se tocaron puntos como:

En esta sesión se hizo referencia a la historia de las Jornadas (2003-2004-2005-2007) donde se comunicó cada uno de los eslabones que la Red ha venido conquistando, en el transcurso de estos años, enfocados en qué somos hoy en día y hacia dónde queremos llegar, construyendo la historia de cara a la Expansión de Mercado, Expansión de la Oferta y Expansión en la Gestión, donde se invitó al desafío de ser partícipes de construir la historia.

A su vez se hizo énfasis en explorar nuevos mercados, darnos a conocer para dar paso a la oportunidad de nuevos negocio, basados siempre en la excelencia que caracteriza a DBAccess.

La Excelencia de Gestión también se hizo presente, acá se destacó el hecho que los acuerdos de nivel de servicios relación cliente-proveedor debe ser impecable, además de resaltar que a nivel de Unidades debe tenerse claro con lo que se debe cumplir, para tener la calidad de servicio que se presta en la Organización.

Es por ello que para cada colaborador el Manifiesto de Atención al Cliente debe prevalecer, nuestra cultura se basa en agregar valor a nuestros clientes y para ello tenemos que ser excelentes, con nuestras prácticas:
  • Responsabilidad Integral
  • Atención
  • Confianza
  • Igualdad
  • Compromiso
  • Calidad
Todo esto porque estamos enfocados en una relación a largo plazo con nuestros clientes.

Otro tema que se tocó en esta Plenaria fue la Plataforma de Gestión, punto donde es importante tener en cuenta que debemos tener un piso ágil tecnológicamente para cumplir de manera eficiente, en cada Unidad.

La Excelencia en la Gestión, apalancados en indicadores que nos permiten medir nuestra calidad de servicio para ofrecer servicios de alta calidad, lo que trae como consecuencia el hecho de estar en la ruta a la certificación CMMI nivel 3.

Una vez más se dejó ver que en DBAccess cada colaborador es clave del éxito, ya que somos emprendedores en múltiples competencias, nuestra ruta de desarrollo no tiene límite, en pocas palabras es una constante en la Red:
  • Profesionales integrales
  • Autodesarrollo
  • Pensamiento global
  • Impecabilidad
“Hemos logrado metas en equipo, que requiere de cada uno de nosotros, enfocados en ser una Organización asumiendo el reto de ser mejores profesionales, partiendo de uno mismo, proponiendo expandirnos, incorporando nuevas prácticas, para formar parte de un proceso global. Hay que hacernos cargo de cada día mejores profesionales”, con estas palabra concluyó la Sesión Angelo Burgazzi nuestro presidente y líder de Estrategia.

¡DBAccess Innovación que Agrega Valor a su Negocio!

Ver galería de fotos de las V Jornadas aquí

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